Versandrichtlinie

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Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Unser Versandservice deckt grundsätzlich das gesamte deutsche Bundesgebiet ab, einschließlich der meisten städtischen sowie gut erreichbaren Regionen.

In bestimmten abgelegenen Gebieten kann es aufgrund von Einschränkungen einzelner Versanddienstleister in Ausnahmefällen zu Verzögerungen oder begrenzten Zustellmöglichkeiten kommen. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, werden wir Sie im Rahmen der Bestellprüfung entsprechend informieren.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Bestellwert unter 200 €: Standardversandkosten in Höhe von 10 €

  • Bestellwert ab 200 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt und gelten für die Standardlieferung.

Sollten aufgrund besonderer Lieferanforderungen oder außergewöhnlicher Zustellbedingungen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor dem Versand mit Ihnen abgestimmt.

Steuerinformationen

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer bzw. entsprechende Verkaufssteuer.

Im regulären Bestellprozess fallen für Kunden keine zusätzlichen Steuerzahlungen an.

Bei internationalen oder zollpflichtigen Lieferungen können jedoch in bestimmten Fällen zusätzliche Gebühren entstehen, beispielsweise Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren. Diese Kosten werden von den zuständigen Zollbehörden oder Versanddienstleistern erhoben und sind in der Regel vom Empfänger zu tragen.

Die Zollabwicklung sowie mögliche Abgaben richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes und können je nach Versandfall unterschiedlich ausfallen.

Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung. In diesem Fall beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

Für den Bearbeitungsbeginn ist der Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlungsbestätigung maßgeblich.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Phase erfolgen unter anderem:

  • Prüfung der Bestelldaten;

  • Bestätigung der Warenverfügbarkeit;

  • Zusammenstellung der Artikel;

  • Sichere Verpackung;

  • Erstellung der Versandunterlagen;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen, beispielsweise während Sonderaktionen oder saisonaler Spitzenzeiten, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister liegt die weitere Transportabwicklung in dessen Verantwortungsbereich.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage.

Die Lieferfrist beginnt, sobald die Sendung vom Versanddienstleister übernommen und erstmals im Versandsystem erfasst wurde, nicht bereits mit dem Zeitpunkt der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

  • Transportwege und Auslastung des Versanddienstleisters;

  • regionale Zustellbedingungen;

  • Feiertage;

  • Wetterbedingungen;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter unter anderem:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL Express

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von Lagerstandort, Verfügbarkeit und der effizientesten Versandlösung ausgewählt werden.

In bestimmten Fällen kann die letzte Zustellphase durch lokale Partnerunternehmen durchgeführt werden.

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer.

Die Sendungsverfolgung kann über die dafür vorgesehene Tracking-Funktion auf unserer Website mit den erforderlichen Bestelldaten abgerufen werden.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsinformationen vom jeweiligen Versanddienstleister abhängig sind und daher mitunter zeitverzögert angezeigt werden können.

Haftung und Versandrisiken

Lieferverzögerungen aufgrund von Zollprüfungen, Transportänderungen, logistischen Engpässen oder höherer Gewalt liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für Probleme oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung.

Sobald eine Sendung im System des Versanddienstleisters als zugestellt bestätigt wurde, gelten die entsprechenden Zustellinformationen als maßgeblich.

Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchung und Dokumentation des jeweiligen Versanddienstleisters.

Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die Verpackung sowie den Zustand der gelieferten Artikel direkt bei Erhalt zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden, offene Verpackungen oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, informieren Sie bitte den Zusteller und lassen Sie die entsprechenden Hinweise dokumentieren. Anschließend kontaktieren Sie möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Werden Schäden erst nach der Annahme festgestellt, bitten wir Sie, uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu informieren, damit eine entsprechende Prüfung eingeleitet werden kann.

Zur Unterstützung der Bearbeitung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Produkts durch Fotos oder Videos zu dokumentieren und aufzubewahren.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder bei Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer sowie vollständige Lieferinformationen an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen und bearbeiten können.

Adresse: 1035 ALABAMA CT, SHEFFIELD, AL 35660, US

Telefon: +1 (256) 383-2239

E-Mail: hello@casenlix.com

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)