Versand
Liefergebiet
Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Das gesamte Bundesgebiet Deutschlands wird abgedeckt, einschließlich der meisten städtischen und gut erreichbaren Regionen.
In einigen abgelegenen Gebieten kann es in Ausnahmefällen zu Einschränkungen durch die Versanddienstleister kommen. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, wird dies im Rahmen der Bestellprüfung entsprechend mitgeteilt.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 200 Euro fällt eine Standardversandgebühr von 10 Euro an.
Ab einem Bestellwert von 200 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Versandkosten werden im Checkout-System angezeigt und gelten für die Standardlieferung. Falls besondere Lieferanforderungen oder eingeschränkte Zustellgebiete zusätzliche Kosten verursachen, werden diese vor dem Versand zur Bestätigung mit dem Kunden abgestimmt.
Steuerinformationen (wichtig)
Alle Produktpreise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer oder entsprechende Verkaufssteuer. Kunden müssen im regulären Checkout-Prozess keine zusätzlichen Grundsteuern zahlen.
Bei internationalen oder zollpflichtigen Sendungen können jedoch in seltenen Fällen zusätzliche Gebühren im Rahmen der Zollabfertigung entstehen, wie Importabgaben oder Bearbeitungsgebühren. Diese werden von den lokalen Zollbehörden oder dem Versanddienstleister erhoben und sind in der Regel vom Empfänger zu tragen.
Zollabwicklung und Abgaben unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes und können je nach Bestellung variieren.
Bestellschlusszeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung, sodass sich der Beginn der Bearbeitung auf den nächsten Werktag verschiebt. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlungsbestätigung.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Der Prozess umfasst unter anderem die Bestellprüfung, Lagerbestätigung, Kommissionierung, Verpackung, Erstellung der Versandetiketten sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Während hoher Bestellvolumina, beispielsweise bei Aktionen oder saisonalen Spitzenzeiten, kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
Sobald die Bestellung das Lager verlassen hat, übernimmt der Versanddienstleister die weitere Transportabwicklung.
Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem die Sendung vom Versanddienstleister übernommen und erstmals im System gescannt wird, nicht mit dem Bestelldatum.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter Transportwege der Versanddienstleister, regionale Zustellung, Zoll- oder Transitprozesse, Feiertage sowie Wetter- oder andere nicht beeinflussbare Umstände.
Versanddienstleister
Wir arbeiten in der Regel mit internationalen Logistikdienstleistern wie FedEx, UPS und DHL Express zusammen.
Der tatsächliche Versanddienstleister kann je nach Lagerstandort, Verfügbarkeit und logistischer Effizienz variieren.
In einigen Fällen kann die Zustellung durch lokale Partnerdienste im letzten Zustellabschnitt erfolgen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgung kann über die Tracking-Seite der Website mit Bestellnummer und entsprechenden Daten abgerufen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsdaten vom System des jeweiligen Versanddienstleisters abhängt und daher zeitverzögert erfolgen kann.
Haftung und Risiko
Verzögerungen, die durch Zollkontrollen, Transportumleitungen, logistische Engpässe oder höhere Gewalt entstehen, liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadressen trägt der Kunde die Verantwortung für daraus resultierende Lieferprobleme oder Zusatzkosten.
Sobald ein Paket im System des Versanddienstleisters als zugestellt markiert ist, geht das Transportrisiko auf den Empfänger über.
Im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchung durch den Versanddienstleister.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Es wird empfohlen, die äußere Verpackung bei Zustellung auf sichtbare Schäden, offene Stellen oder Auffälligkeiten zu prüfen.
Bei festgestellten Unregelmäßigkeiten sollte der Zusteller entsprechend informiert und ein Vermerk erstellt werden. Anschließend sollte umgehend der Kundenservice kontaktiert werden.
Wenn Schäden erst nach der Annahme festgestellt werden, sollte die Meldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgen, um eine Prüfung einzuleiten.
Zur Unterstützung der Bearbeitung wird empfohlen, Verpackung und Produktzustand fotografisch oder video dokumentiert aufzubewahren.
Kontaktinformationen
Kunden können uns über E-Mail oder die auf der Website angegebenen Kontaktkanäle erreichen.
Diese dienen für Anfragen zu Bestellungen, Versandstatus sowie zur Unterstützung bei logistischen Problemen.
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst die Bestellnummer sowie vollständige Lieferinformationen an, damit Lager- und Logistikprozesse eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung ermöglichen können.
Adresse: 1035 ALABAMA CT, SHEFFIELD, AL 35660, US
Telefon: +1 (256) 383-2239
E-Mail: hello@casenlix.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)