Versand
Lieferumfang
Wir bieten derzeit Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Für alle Bestellungen ist eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands erforderlich. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden nicht unterstützt.
Der Lieferumfang beschreibt ausschließlich die Länder und Regionen, in denen wir Bestellungen annehmen und Lieferungen anbieten. Er bedeutet nicht, dass die Produkte aus einem lokalen Lager in Deutschland versendet werden. Die Produkte werden aus unserem internationalen Lagerbestand versendet und nach dem Versandprozess über internationale Transportwege sowie die erforderliche Einfuhrabwicklung an die angegebene Lieferadresse zugestellt.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 200 € fällt eine Standardversandgebühr in Höhe von 10 € an.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 200 € oder mehr bieten wir eine kostenfreie Lieferung an.
Die an der Kasse angezeigten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Steuern und Abgaben (DDP-Modell)
Alle Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zollgebühren und importbezogenen Kosten.
Wir nutzen das Versandmodell DDP (Delivered Duty Paid, verzollte Lieferung). Alle erforderlichen Einfuhrformalitäten und Zollabwicklungen werden von uns oder unseren Logistikpartnern durchgeführt.
Alle im Zusammenhang mit dem internationalen Transport entstehenden Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern und relevanten Abwicklungskosten werden von uns übernommen.
Der Betrag, den Kunden während des Bestellvorgangs bezahlen, entspricht dem endgültigen zu zahlenden Gesamtbetrag.
Unter normalen Umständen entstehen bei der Zustellung oder während der Zollabwicklung keine zusätzlichen Kosten für den Kunden. Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Lieferung des Produkts ist der bezahlte Bestellbetrag der vollständige Betrag, ohne zusätzliche Steuern, Gebühren oder versteckte Kosten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess kann die Bestellbestätigung, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Produkte sowie die Übergabe an den Versanddienstleister umfassen.
Während besonders stark ausgelasteter Zeiträume oder unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Transportdauer
Die Produkte werden aus unserem internationalen Lagerbestand versendet.
Nach dem Versand erfolgen der internationale Transport und die erforderliche Einfuhrabwicklung, bevor die Bestellung an die angegebene Lieferadresse zugestellt wird.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Transportdauer kann durch Faktoren wie internationale Transportabläufe, Zollabfertigung, Betriebsabläufe der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.
Logistikdienstleister
Der für eine Bestellung eingesetzte Logistikdienstleister wird entsprechend den Anforderungen der Bestellung und der verfügbaren Versandressourcen ausgewählt.
Je nach Versandanforderungen können internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express eingesetzt werden.
Wir garantieren keinen bestimmten Versanddienstleister für jede Bestellung. Die Auswahl des Logistikdienstleisters kann entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen angepasst werden.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden per E-Mail eine Bestätigung der Bestellung sowie die verfügbaren Versandinformationen.
Kunden können den Status ihrer Lieferung über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen, indem sie ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt über die Systeme des jeweiligen Logistikdienstleisters und kann aufgrund der Synchronisierung eine gewisse Verzögerung aufweisen.
Haftungs- und Risikohinweise
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabwicklung kann sich die Transportdauer aufgrund von routinemäßigen Zollprüfungen, betrieblichen Abläufen der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Ereignissen höherer Gewalt verzögern. Diese Umstände liegen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben der Lieferadresse durch den Kunden verursacht werden, trägt der Kunde die entsprechende Verantwortung.
Sobald der Logistikdienstleister die Zustellung an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse bestätigt, gilt die Lieferung als abgeschlossen.
Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt werden, erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des jeweiligen Logistikdienstleisters.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Kunden, die Verpackung vor der Annahme der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen oder Auffälligkeiten zu überprüfen.
Bei erkennbaren Schäden oder Unregelmäßigkeiten kann der Kunde diese bei der Annahme gegenüber dem Zusteller vermerken und unser Kundenservice-Team zeitnah kontaktieren.
Sollten nach der Annahme der Lieferung Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums zur weiteren Bearbeitung.
Kontaktinformationen
Um eine schnelle Prüfung der Bestellinformationen zu ermöglichen, geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer an.
Kunden können uns per E-Mail oder über die verfügbaren Kundenservice-Kanäle kontaktieren.
Adresse: 1035 ALABAMA CT, SHEFFIELD, AL 35660, US
Telefon: +1 (256) 383-2239
E-Mail: hello@casenlix.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir unterstützen bei Fragen zur Bestellung, bei Problemen mit der Lieferung sowie bei Anliegen im Zusammenhang mit dem Kundendienst.